Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Nubehome: marca y proyecto que ofrece un equipo NAS (almacenamiento en red) y, opcionalmente, un servicio de instalación y configuración de acceso cloud.
• Equipo: dispositivo NAS Nubehome y sus componentes, según la versión o configuración ofrecida.
• Servicio de instalación: configuración y puesta en marcha del Equipo en el domicilio del cliente, incluyendo parámetros esenciales de acceso cloud, sujeto a factibilidad técnica.
• Cliente: persona que compra el Equipo y/o contrata el servicio de instalación.

2. Alcance del sitio

El sitio Nubehome tiene finalidad comercial e informativa. La sección “Tienda” puede presentarse como no disponible o en modalidad de coordinación manual durante la etapa inicial.

3. Cobertura geográfica

La venta y la instalación se encuentran habilitadas inicialmente solo para Santiago, Chile. La disponibilidad fuera de esta zona podrá evaluarse caso a caso.

4. Modalidades del producto

• NAS Nubehome con instalación incluida: incluye el servicio de instalación y configuración cloud, sujeto a factibilidad técnica en el domicilio del cliente.
• NAS Nubehome sin instalación: el cliente recibe el Equipo sin servicio en domicilio. La configuración y habilitación de acceso cloud queda bajo responsabilidad del cliente.

5. Requisitos y factibilidad del acceso cloud

El acceso cloud se expone directamente a Internet mediante la apertura o redirección de puertos en el router del cliente. Para que el servicio sea posible, el cliente debe cumplir como mínimo con:

• Acceso administrativo al router o soporte del ISP para cambios.
• Conectividad a Internet operativa y estable durante la instalación.
• ISP que permita exposición de puertos (por ejemplo, sin restricciones como CGNAT o políticas que bloqueen puertos requeridos).

Si no es posible exponer el servicio de forma segura y estable, el caso se evaluará manualmente. Podrán proponerse alternativas o ajustes, o eventualmente reprogramar o cancelar el servicio de instalación.

6. Coordinación, despacho e instalación

El despacho y la instalación se coordinan manualmente. Los tiempos y horarios dependerán de disponibilidad y condiciones logísticas.

• El cliente debe asegurar acceso al lugar y al router.
• Si existen impedimentos en el domicilio (acceso, energía, red, etc.), la instalación puede reprogramarse.

7. Responsabilidad del Cliente

• Entregar información veraz para la coordinación (dirección, contacto, disponibilidad).
• Mantener credenciales y accesos bajo resguardo, incluyendo accesos al router y al servicio cloud.
• Considerar que la exposición a Internet implica riesgos inherentes y requiere prácticas de seguridad (contraseñas robustas, actualización, etc.).

8. Seguridad y limitaciones

Nubehome implementa medidas razonables para la configuración inicial orientadas a una operación segura. Sin perjuicio de lo anterior:

• La seguridad final depende también de factores externos: ISP, router, red interna del cliente, dispositivos conectados y buenas prácticas de uso.
• El cliente es responsable del uso de su servicio y de los contenidos almacenados.

9. Disponibilidad, stock y cambios

La disponibilidad puede indicarse como “stock real” o “a coordinar”. Nubehome podrá realizar ajustes de componentes o configuración para mantener compatibilidad y calidad del servicio, informando al cliente cuando aplique.

10. Garantías y soporte

Las condiciones de garantía del Equipo y el alcance del soporte se informarán al momento de la compra o coordinación. Cualquier daño derivado de uso indebido, manipulación no autorizada o condiciones eléctricas/red fuera de estándar puede excluir cobertura.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio, marca, diseño y material asociado a Nubehome se encuentran protegidos por normativa aplicable. No se autoriza su reproducción sin permiso.

12. Privacidad

Los datos de contacto entregados por el cliente se utilizan para la coordinación, soporte y comunicaciones relacionadas al servicio. No se comercializan datos personales.

13. Modificaciones

Nubehome podrá actualizar estos Términos y Condiciones para reflejar mejoras del servicio o cambios operativos. La versión vigente será la publicada en el sitio.

14. Contacto

Para consultas, coordinación o soporte, utiliza la sección “Contacto” del sitio o el canal de WhatsApp indicado.